您可以在登入页按「忘记密码」，我们将会把密码的最先四个字元寄到您的电邮信箱。如果这也无法唤起您的记忆，请联络我们以重设密码。由计算机系统自由组合的全新密码，将马上电邮给您。注意，为保障您的个人数据，同一账户如连续被输入错误密码五次后，将会暂时被冻结，请联络我们以便重新启动您的账户。

如要更改您的个人数据，请参看以下程序：

1. 登入莎莎网站「我的账户」
2. 按「更改数据」
3. 请在需要更改的地方填上新的数据并按「确定」以储存更新数据
4. 完成后，您会收到一封启动新户口的电邮通知，请按电邮指示核实及启动户口。

新电邮地址或新登入密码于确认更改后立即生效，请谨记于下次登入时使用已更新的电邮地址或密码，而所有莎莎网站与您的电邮通讯亦会发送到您的新电邮信箱。

于购物结帐过程中，可以选择将送货地址或信用卡数据储存到「我的账户」内，方便再次购物时无需重复输入数据。如要清除已储存的送货地址或信用卡数据，只要随时登入「我的账户 >更改数据」中将有关的储存数据彻底清除即可。

各种「订单状况」的意思是什么？

如您常常在莎莎网站购买同样的货品，您可以登入「我的账户」，查看购物记录并找回之前的订单，然后按下「详细资料」的按扭，再按「复制订单」，便可把之前购买过的货品实时放到购物篮中，方便马上进行结帐。

莎莎网站的所有客户都能随时追踪自己的订单。您可以在发货电邮内点撃相关物流公司的网址, 并以货件编号追踪货件状况。

现在，莎莎网站为了令您购物时更方便，特别增设了一项「我的最爱」功能，让您记录所有您喜爱的货品，方便您将来在莎莎网购物时翻查。

您可以在「我的最爱」中记录多达二十个产品，这样，您最喜爱的护肤及化妆产品就随时在您的手边，不必每次花时间重新搜寻。

要建立或更改「我的最爱」产品清单，只要登记成为莎莎网站的会员便可。当要加入货品时，只须在产品详细说明页按「加入我的最爱」，这样便可将货品加到「我的最爱」清单中；如要更改或删除「我的最爱」清单，同样登入「我的账户」并按「我的最爱」，再按货品名称旁边的删除按扭，即可删除货品。当您准备要购买这些货品时，请按下产品名称，即可连结到产品页，并让您马上按「加入购物篮」，网上购物就是这么简单。

当莎莎网站的产品缺货时，您可以在缺货产品的详细说明页按「产品提示」按扭，这样该产品便会自动储存到「我的账户>产品提示」内，只要当有关货品补货后，计算机系统会马上以电邮通知您，当电邮发出后，该产品便会从您的清单中剔除。

要更改您的「产品提示」，只需要登入「我的账户」并按「产品提示」，然后再按下产品名称旁边的删除按扭，删除不需要的货品。注意，「产品提示」最多可储存二十个产品。

在莎莎网站购物，除了可以节省金钱外，还可以获得其它的奖赏，包括积分奖赏。所有于莎莎网站累积的积分可于本网站换取不同礼品。按这里看看更多有关积分奖赏计划的资料

如要查看您的累积积分，只须登入「我的账户」的主页便可。您的累积积分于每年的3月31日到期，並于每年的4月1日起重新累积，而逾期未用的积分将不会被保留，有关积分的有效期已清楚显示于「我的账户」的主页。

请注意，所有于2004 年12 月或以前的订单均不计算于积分奖赏计划内。

莎莎国际集团在亚洲各地训练了超过一千名美容顾问，在不同的莎莎店铺为顾客服务，这些美容顾问接受过全面的皮肤分析、产品知识及网上知识的培训，以确保顾客在任何时候都能得到最优质的客户服务。如您对我们的美容顾问服务或所推介的产品感到满意，可将您想表扬的美容顾问的编号填在「我的账号 > 更改数据」一栏，莎莎网会将您的赞赏转告给该美容顾问，此服务绝不收取任何费用。